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山特榮獲“全國質量檢驗工作先進單位”稱號

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質量是產品的靈魂,質量工作則是生產企業的靈魂。
山特一直把質量工作作為重中之重,在從產品投入生產之始直到最終到達用戶的整個過程中,始終以嚴格的質量管理體系、系統的質量管理過程、卓越的質量監控體系和完善的質量培訓體系,全方位把控其產品質量與服務品質。也正是因為如此,山特在進入中國市場三十年來才會始終受到用戶青睞,穩坐國內UPS同類產品銷量第一的寶座。多年來,國家權威機構授予山特的各種獎項與榮譽,也是對山特堅持做好產品的經營理念和實際行動最大的肯定與支持。
日前,山特在中國質量檢驗協會開展的“2011-2013年度全國質量檢驗工作先進單位和先進工作者”表彰中再獲殊榮,山特電子(深圳)有限公司在全國參評企業中脫穎而出,榮獲“全國質量檢驗工作先進單位”稱號,與此同時,山特員工“羅佳慶”也因在質量管理方面的突出貢獻獲得了“全國質量工作先進工作者”稱號。
中國質量檢驗協會是隸屬于國家質量監督檢驗檢疫總局的全國質量檢驗機構,以及全國質量檢驗、監督工作者的行業組織和專業社團機構。其“全國質量檢驗工作先進企業”評選,是全國范圍內由政府部門組織的質量管理領域唯一的表彰活動,其獎項是獲獎企業和個人在我國質量管理領域能夠取得的最高榮譽。此評選活動旨在樹立質量發展和質量檢驗工作的先進典型,發揮并展示優秀典型企業的引領和示范作用,帶動全社會參與質量、重視質量、享受質量的社會風尚。評選經由嚴格的審核程序和審核小組把關,入選企業必須嚴格實施質量檢驗規范與質量考核制度,擁有健全的質量管理體系,持續強化全員、全方位、全過程的質量管理和質量檢驗,同時具備先進可靠的生產技術和檢驗技術條件等。
嚴格的質量管理體系
山特作為最早進入中國市場的UPS廠商之一,永不妥協的品質是其成為市場領導者的基礎。其多年來始終把質量作為企業的生命,堅持質量優先,堅定不移的貫徹公司的質量方針:提供符合甚至超越客戶需求的產品和服務,預測客戶的需要和要求,滿足客戶需求;通過制訂與回顧目標、不斷提高質量管理體系的有效性來滿足這些要求。
山特對各類產品執行的標準已達到、甚至部分遠超過國際/國內標準,旗下所生產的各系列產品以卓越的產品品質在行業內贏得了非常高的聲譽。從2000年開始,山特公司陸續通過了ISO9001國際質量標準認證、ISO14001國際環境管理體系認證、國家廣電總局入網認證、中國信息產業部中國泰爾實驗室TLC認證、CQC & 節能認證、CCC中國強制認證,還取得了CE、UL、TUV等主要UPS國際標準認證。

    作為伊頓旗下品牌,山特在遵守ISO相關質量標準要求的同時,內部持續推行以美國“波多里奇卓越績效準則”為基礎的伊頓商業體系(EBS)這個“大質量”的概念,考慮的范圍更深、更廣、更系統,通過對企業管理體系進行“診斷式”的評價,從管理的效率和效果著手,發現企業當前最迫切、最需要改進的地方,進而使企業不斷追求卓越。在伊頓商業體系、特別在其特有的伊頓質量體系EQS元素的實施過程,企業建立起了“致力經營質量,立足過程質量,聚焦產品質量”的自適應生態循環。為企業產品質量提供文化、戰略、資源和過程的“系統保障”,為卓越經營、基業長青提供“產品質量保障”。
山特三十年來根植中國市場,其本地化+國際化的成熟質量管理體系,推動山特的質量管理工作不斷進步、更趨完善,在適應中國市場的同時,更拓寬了其國際化之路。
系統的質量管理過程
企業管理制度規范化建設對企業的作用和意義毋庸置疑,山特的質量管理體系不僅設立了管理者代表,還由每個基層單位的業務骨干擔任兼職的質量代表,組織上確保了質量管理體系的高效運行。山特建立了基于網絡技術與數據庫SAP(ERP數據庫)、制造管理系統(MES)、中央資訊系統集成的質量管理系統(CDB)以及客戶服務系統,對在線質量控制以及產品全生命周期的質量表現實施系統監控和預防,保證各產品線的生產質量數據和銷售系統的售后質量等內外數據得到實時的反饋。電子化的質量信息反饋體系,為相關部門反饋質量問題提供了便捷順暢的通道。
卓越的質量監控體系
山特產品的高質量還有賴于其卓越的質量監控體系。公司通過對過程的實時監測,對質量測量數據進行對比分析,采用PDCA(策劃-實施-檢查-改進)的方法持續對過程實施改進,同時運用KPI(關鍵業績指標)對工作過程實施測評,減少過程績效的波動,持續改善產品質量;并通過測評結果的數據分析與評比,促進工作過程的改進,將成功案例在企業內部進行廣泛地宣傳與推廣,共同學習、分享改進成果,不斷創新,實現工作過程的持續進步。
完善的質量培訓體系
伊頓總部在山特(深圳)設立了占地190平方米的亞太區客戶體驗與技術培訓中心,為客戶及商業伙伴提供了近距離體驗伊頓及旗下山特優秀的解決方案和產品的機會,可以幫助客戶現場測試伊頓(山特)提供給他們的復雜的綜合系統,同時伊頓(山特)還可以在這里對各地技術人員進行定期專業培訓和考核。在內部,山特為每一位員工提供完善的質量培訓,對專業質量工作(從事卓越運營、質量管理及供應商管理)人員提供五大職能能力(分析/統計工具和方法、外部質量要求、檢驗和測試、產品/過程質量策劃、質量領導力)的訓練和認證,全面確保服務的高品質、高效率。
 
此次榮譽的獲得,標志著山特的企業質量管理水平和旗下生產的系列產品質量已經達到業界領先水平,同時也是國家權威質量檢驗機構對山特質量管理工作的充分肯定。今后,山特會一如既往地堅持為消費者提供優質環保的UPS產品,發揮作為電源領域先進企業的示范引領作用,帶領整個電源行業健康持續發展。